TurkNet'te Aktif Edilemeyen Fiber Başvurusu Ve İletişimsizlik

İstanbul Nişantaşı Vali Konağı Caddesi’indeki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 5 gün sonra “ankastre portunuzda yer yok, bağlantı yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bağlantı yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı.

Abonelik numaram 5052083 olarak açılmış durumda ancak aboneliğim bir türlü aktive edilmiyor. Başvurumu iptal ettirmek ve başka bir servis sağlayıcıya geçmek istiyorum fakat TurkNet’te bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi “başvurunuz devam ediyor” deyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de başka bir internet sağlayıcısına başvuramadığım için mağdur oluyorum.

TurkNet’ten talebim, abonelik numaram 5052083 olan başvurumun herhangi bir ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesi ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesidir. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.