TurkNet'te 4 Mart'tan İtibaren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

TurkNet sabit ev internetim Kozyatağı/İstanbul adresimde 4 Mart’tan beri tamamen kesik ve 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sanki sorunsuz hizmet veriliyormuş gibi faturalar gönderilmeye devam ediliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece “bekleyin, saha ekibimiz ilgilenecek” denildi, ancak arızanın ne olduğu, neden çözülemediği ve ne kadar sürede giderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Kimse geri dönüş yapmıyor, bilgilendirilmiyorum, adeta kendi halime bırakıldım. Problemin kaynağını bile açıkça paylaşmıyorlar, sanki kendileri de bulamıyormuş gibi sadece oyalıyorlar.

Müşteri numaram 3857427’dir. En kısa sürede internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve 4 Mart’tan itibaren internetin hiç çalışmadığı günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesintiye ve iletişim eksikliğine rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.