Kabin Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Çocuğumun Emniyet Kemerine Yardımda İlgisiz Yaklaşımı

08.08.2026 tarihinde saat 23:35’te Samsun’dan İzmir’e gerçekleştirdiğimiz xq9359 sefer sayılı uçuşta kabin görevlisinin olan Aslı hanım ın
tutumuyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçuş bilgilerim Booking Number: G2872V ve E-Ticket: 5648*******45’tir.

Uçuşa kız kardeşim ve 5 yaşındaki oğlumla birlikte bindik. Koltuklarımızın yan yana olmadığını ilk anda tam fark edemediğimiz için kısa süreli bir tereddüt yaşadık. Oğlum, kendi koltuğumuz olduğunu düşünerek bir koltuğa oturdu ve emniyet kemerini bağladı. Kabin görevlisine yerimizi sorduğumuzda yan yana olmadığımızı ve diğer yolcuların uygun görmesi halinde yer değiştirebileceğimizi söyledi.

Bu esnada oğlum emniyet kemerini çözemediğini söyledi. Ben de “Tamam oğlum, bir dakika, hostes ablayı bekletmeyelim, kemerini ben çözeyim.” dedim ve çocuğuma yardımcı olmaya çalıştım. Buna rağmen görevli, herkesin bizi beklediğini söyleyerek benimle konuşmayı sürdürdü. Çocuğun kemerini çözemediğini ve sadece yardımcı olmaya çalıştığımı belirtmeme rağmen diyalogu uzatması beni rahatsız etti.

Ardından görevlinin, sinirli olduğumu ima eder şekilde “Size su getireyim, ister misiniz? ” demesi, üslup olarak beni ayrıca incitmiştir. Bu yaklaşımı küçümseyici, imalı ve profesyonellikten uzak buluyorum. Olay sırasında başka bir yolcunun da görevliye “Tavrınız çok yanlış.” şeklinde müdahale etmesi, görevlinin tutumunun dışarıdan bir yolcu tarafından da olumsuz değerlendirildiğini göstermektedir.

Özellikle 5 yaşındaki bir çocukla seyahat ederken kabin ekibinden anlayışlı, sakin ve yardımcı bir yaklaşım beklerim. Kısa süreli bir koltuk karışıklığı ve çocuğumun emniyet kemerini çözememesi sebebiyle bu şekilde bir iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum.

İlgili kabin görevlisinin tespit edilerek tutumunun incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını, inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.