to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet firmasının uyguladığı ilgisizlik, çift standart ve güncel ve doğru bilgiyi tarafıma aktarmaması, tam bir fiyasko. 24 gündür çözüme ulaşılamayan internet kesintimin sonucunda aboneliğini iptal ettim; her seferinde altyapıyla alakalı sorun olduğu beyan edildi, tekrar kablo çekileceği söylendi ve sürekli bekletildim. İşin sonunda iptal talebi oluşturduğumda bir hanımefendi beni her gün arayacağını ve süreci anlık olarak bildireceğini belirtti. Ancak beni kimse aramadı; işin sonunda da aboneliğimi iptal ettim. İşin çifte standart kısmına gelirsek, karşı komşuma bir hafta içinde iki kez destek ekibi geldi ve kabloların değiştiğini, yeni frekansta elimdeki cihazın çalışmadığını ve cihaz değişimi ile tekrar internet erişiminin sağlandığını beyan etti. Çalışan arkadaş bana bu bilgiyi vermese, ben hâlâ kablo çekileceğine inanıp beklemeye devam edecektim. Her şeyi geçtim; beni arayan sözde uzman ekiplerinden hiçbiri güncel ve doğru bilgiyi bana aktarmadı. Üstüne üstlük çoğu zaman telefon yüzüme kapatıldı veya beni ana ekrana tekrar tuşlamak için yönlendirdi. Samimiyetine tek inandığım kişi destek ekibinden Z**** Bey'di; kendisi samimi ve içten cevaplarla bana kendi bildiği kadarıyla durumu aktarmaya çalıştı. Onun dışında destek ekibi olarak da sorun çözümü konusunda tamamen sınıfta kalmış bir firma.
TurkNet her internet kesildiğinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu bahanesiyle ilk 24 saat aksiyon almayı reddediyor. Bunu konuşmalarda açıkça belirttiler. Çözülmezse talep açtıklarını önce çözülmesini beklediklerini ilettiler. Problemin her kesintide Türk Telekom kaynaklı olmadığını birkaç kez ...
TurkNet'e verilen parayı sonuna kadar hak ediyor. 27.11.2023 tarihinde internet aboneliği aldık. 28.11.2023 tarihinde kurulum için gelindi fakat dairemizin içine fiber kablo çekilmediği için geri dönüldü ve bize sarı kablo olmadan internet bağlantısının yapılamayacağını söylediler; oysa ev altyapısı...
TurkNet'ten internet bağlattık ve daha görüşme sürecinde bile eski sağlayıcımızla yaşadığımız problemlerden bahsettim ve bu problemlerin yaşanmayacağı söylendi fakat daha interneti bağlamaya geldikleri anda problemler başladı. Önce kabloyu evin içerisine bir elektrikçiye çektirmem gerektiği söylendi...
TurkNet ile sağlıklı iletişim kuramıyorum. İnternet kapatma talebinde bulundum ancak defalarca iletişime geçildi, interneti kapatmayın diye ısrar ettiler. Olumsuz dönüş yapmama rağmen tekrar tekrar ısrarda bulundular. Müşteri temsilcileri ile defalarca aynı konuyu anlatmaktan sıkıldım. En sonunda ka...
Daire içerisinde tarafımızdan kaynaklı basit bir kablo hasarına 4 gündür müdahale edemeyen TurkNet teknik destek ekibi sayesinde tüm işlerim günlerdir aksıyor. Evden çalışan biriyim dolayısıyla her geçen dakikanın önemi var ancak süreç gittikçe aşılması daha da zor hale geliyor. 3. İş gününde kesinl...
Yorumlar