Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkNet’te 24 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çifte Standartlı Destek

profile
Doğanay
24 Nisan 13:05
299

TurkNet firmasının uyguladığı ilgisizlik, çift standart ve güncel ve doğru bilgiyi tarafıma aktarmaması, tam bir fiyasko. 24 gündür çözüme ulaşılamayan internet kesintimin sonucunda aboneliğini iptal ettim; her seferinde altyapıyla alakalı sorun olduğu beyan edildi, tekrar kablo çekileceği söylendi ve sürekli bekletildim. İşin sonunda iptal talebi oluşturduğumda bir hanımefendi beni her gün arayacağını ve süreci anlık olarak bildireceğini belirtti. Ancak beni kimse aramadı; işin sonunda da aboneliğimi iptal ettim. İşin çifte standart kısmına gelirsek, karşı komşuma bir hafta içinde iki kez destek ekibi geldi ve kabloların değiştiğini, yeni frekansta elimdeki cihazın çalışmadığını ve cihaz değişimi ile tekrar internet erişiminin sağlandığını beyan etti. Çalışan arkadaş bana bu bilgiyi vermese, ben hâlâ kablo çekileceğine inanıp beklemeye devam edecektim. Her şeyi geçtim; beni arayan sözde uzman ekiplerinden hiçbiri güncel ve doğru bilgiyi bana aktarmadı. Üstüne üstlük çoğu zaman telefon yüzüme kapatıldı veya beni ana ekrana tekrar tuşlamak için yönlendirdi. Samimiyetine tek inandığım kişi destek ekibinden Z**** Bey'di; kendisi samimi ve içten cevaplarla bana kendi bildiği kadarıyla durumu aktarmaya çalıştı. Onun dışında destek ekibi olarak da sorun çözümü konusunda tamamen sınıfta kalmış bir firma.

turknette-24-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cifte-standartli-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdurrahman
26 Aralık 2023 20:58
1.320
TurkNet Altyapı Problemini Çözmüyor
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
28 Kasım 2023 18:18
1.621
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emrah
02 Haziran 2023 14:31
453

profile
Muharrem
23 Mart 2025 18:09
510

profile
13 Haziran 2024 13:37
1.376
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri