to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet'in Yanlış Adres Gerekçesiyle Fiber Geçişim Reddedildi
10.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internete geçiş talebinde bulundum. Yaklaşık iki haftalık beklemenin ardından tarafıma adresimin yanlış ya da eksik olduğu gerekçesiyle dönüş yapıldı, ancak adresim tamamen doğruydu. Buna rağmen talebimin alındığı ve 7 iş günü içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Bu sürenin de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün ansızın SMS ile “ankastre uygun değil” denilerek fiber geçiş talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa hem binama hem daireme fiber altyapı hizmeti sağlanmış durumda. Süreç boyunca yanlış ve tutarsız gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Zaten mevcut internet hizmetimin hız ve kalitesinden memnun değilken, bir de fiber geçiş sürecimde bu şekilde zorluk çıkarılması ve sonuçta alamadığım bir hizmet için para ödemeye devam etmem beni mağdur ediyor. Abone numaram 712741’tir.
TurkNet’ten, binam ve dairemde mevcut olan altyapı göz önünde bulundurularak fiber internete geçiş talebimin kabul edilmesini ve gerekli teknik kontrollerin gerçek duruma uygun şekilde yapılarak en kısa sürede fiber bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internete geçiş talebinde bulundum. Yaklaşık iki haftalık beklemenin ardından tarafıma adresimin yanlış ya da eksik olduğu gerekçesiyle dönüş yapıldı, ancak adresim tamamen doğruydu. Buna rağmen talebimin alındığı ve 7 iş günü içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Bu sürenin de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün ansızın SMS ile “ankastre uygun değil” denilerek fiber geçiş talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa hem binama hem daireme fiber altyapı hizmeti sağlanmış durumda. Süreç boyunca yanlış ve tutarsız gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Zaten mevcut internet hizmetimin hız ve kalitesinden memnun değilken, bir de fiber geçiş sürecimde bu şekilde zorluk çıkarılması ve sonuçta alamadığım bir hizmet için para ödemeye devam etmem beni mağdur ediyor. Abone numaram 712741’tir.
TurkNet’ten, binam ve dairemde mevcut olan altyapı göz önünde bulundurularak fiber internete geçiş talebimin kabul edilmesini ve gerekli teknik kontrollerin gerçek duruma uygun şekilde yapılarak en kısa sürede fiber bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
