to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 9 yıldır TurkNet'ten 35 Mbps hızlı internet hizmeti almaktayım. Dönem dönem çıkan sorunlar ve aksamalardan dolayı hız ve kopma problemi yaşıyordum. Son dönemlerde fiber altyapının geldiğini öğrendiğim için 14 Mart tarihinde hemen başvuru yaptım. Bana geri dönüş yapıldı, kaydımın alındığı ve 7 iş günü içinde en geç kurulumun tamamlanacağı belirtildi. Benim birkaç kez açtığım talep ile başvuruyu öne alıp daha erken kurulacağı belirtildi fakat bugün 25 Mart bitti ve hâlâ kurulum olmadı. Bu durumdan şikayetçi olduğumda ise bana verilen cevap çok daha kötüydü. TurkNet'ten hizmet alıp 9 yıldır bir gün bile ödeme geciktirmememe rağmen bana altyapının Türk Telekom'da olduğu için müdahale edemediklerini, onların kurduğunu belirttiler. Ben de haklı olarak hizmeti Türk Telekom'dan değil TurkNet'ten aldığımı belirtip bunun benim değil TurkNet'in sorunu olduğunu söyledim. Yine de umursamadılar. Yasal hakları olan 7 iş gününe uymamaları ve açtığım taleplerde oyalayıcı ve umursamaz davrandıkları için buradan şikayet edip gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Aksi halde bu ve dahilî olan tüm platformları mahkemeye vereceğim.
Hem aranma talebi oluşturdum hem de o kadar rica ettim hiçbir şey yapılmadı 2 hafta oldu ya iki hafta alt tarafı zaten kurulu olan internet fibere dönüşecekti ama yapılmadı. Çünkü koca TurkNet aracı firma gibi çalışıyor altyapı Türk Telekom'da deyip köşeye çekiliyor. Madem işini yapamayacak ne diye bu sektörde var ve bu kadar müşteri odaklı çalıştığını iddia ediyor. Şu son iki haftada öyle böyle bezmedim ya Hep aynı bahaneler aynı cevaplar hiçbir şey yapılmıyor. Bu kez bayram bahane edilip sonraya kalırsa mahkemeye verip elimden geldiğince her yerde yaşadıklarımı paylaşacağım.
Bugün 2 Nisan ama hâlâ bir gelişme yok
