TurkNet Temsilcisinin Yanıltıcı Sözüyle Cayma Bedeli Ödeme Zorunluluğu

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş sürecinde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Geçiş aşamasında telefonda görüştüğüm TurkNet temsilcisi, Türk Telekom’daki cayma bedelimi kendilerinin karşılayacağını açıkça belirttiği için gönül rahatlığıyla geçiş yaptım.

Ancak bugün, cayma bedelini önce benim ödeyeceğim, TurkNet’in bunu ancak 1 yıl sonra karşılayacağını öğrendim. Şu anda Türk Telekom’un talep ettiği 1.084 TL cayma bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum. Başta “cayma bedelini biz ödeyeceğiz” denilip sonrasında bunun 1 yıl sonraya erteleneceğinin söylenmesi, müşteriyi kandırarak kendi bünyesine çekmek anlamına geliyor.

TurkNet’in, telefonda verdiği söz doğrultusunda cayma bedelim olan 1.084 TL’yi ertelemeden ve ek şart koşmadan karşılamasını, yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.