TurkNet’in 15 Gün Süren İnternetsizliği Ve Mobil Veri Masraflarının Karşılanması Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 26.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı; tarafıma çeşitli sözler verildi, ancak bunların hiçbiri yerine getirilmedi, adeta yalan beyanlarla oyalandım. İstanbul Sultanbeyli’de yaşamama rağmen bu kadar uzun süre kesintinin giderilememesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Home office çalışan biriyim ve 15 gündür internetim olmadığı için kendi telefon operatörümden defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım. Her bir pakete 600 TL ödedim ve toplamda dört kez paket almak durumunda bırakıldım. Bu ekstra masrafların tek sorumlusunun TurkNet olduğunu düşünüyorum; mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemektedir.

İnternet hizmetimin en acil şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, mağduriyetim süresince kullandığım mobil internet bedellerimin karşılanmasını ve telefon hattıma internet yüklenmesini talep ediyorum. 2026 yılında insanları bu kadar uzun süre internetsiz bırakıp mağdur etmenizi kabul etmiyorum ve gerekli olması halinde hakkımda doğan zararlar için hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.