TürkNet'in 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet VDSL aboneliğim için yaklaşık 1,5 aydır Ankara Yenimahalle’de bulunduğum adreste hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen yok, modeme sinyal dahi gelmiyor.

Bu süreçte TurkNet ile yaklaşık 20 kez görüştüm, her seferinde sadece Türk Telekom ekipleriyle irtibat halinde oldukları ve arızanın onlarda olduğu söyleniyor; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve hizmet alamadığım bu döneme ait faturaları da ödemek zorunda kaldım.

Artık net ve kesin bir çözüm istiyorum. Öncelikle bulunduğum adreste internet bağlantımın acilen sağlanmasını, en azından arızanın ne zaman giderileceğine dair açık ve net bir tarih verilmesini, internet hizmeti alamadığım süre boyunca tahakkuk eden faturaların da incelenerek iade/mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.