to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gündür TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum.
15 Aralık’tan bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik. Yaklaşık 10 gündür TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca destek almaya çalışmama rağmen, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.
TurkNet’in müşteri hizmetlerine ait olduğu belirtilen telefon numaralarına ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece yeni üyelik almak istediğinizde kolayca bağlantı kurulabiliyor; mevcut müşteriler için ise canlı ve yetkili bir destek hattı bulunmuyor. Yaşadığınız sorunları yalnızca mobil uygulama üzerinden, yapay zeka destekli bir sistemle çözmeye zorlanıyorsunuz. Ancak bu sistem, sorunu anlamaktan ve çözüm üretmekten tamamen uzak.
Bu süreçte en az 10 kez destek kaydı oluşturdum ve defalarca “beni arayın” bildirimi bıraktım. Buna rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de sorunun çözümüne yönelik net bir bilgilendirme aldım.
Tarafıma bir defasında “mahallenizde genel çalışma var” denildi. Ancak bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü aynı binada oturan diğer tüm dairelerde internet sorunsuz çalışmaktadır. Sorunun bina veya mahalle genelinde olmadığı açıkça ortadadır.
10 gün boyunca internet hizmeti alamamama rağmen, ne teknik destek sağlandı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Süreç tamamen ilgisizlik, iletişimsizlik ve belirsizlik içinde ilerlemiştir.
Bu yaşadıklarım sonucunda, TurkNet’in mevcut müşterilerine karşı son derece yetersiz, ulaşılmaz ve sorumsuz bir hizmet anlayışı olduğunu açıkça belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde her hafta düzenli olarak internet sorunu yaşıyorum. Modemim sürekli kurulumdan düşüyor ve neredeyse her hafta yeniden modem kurulumu yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyo...
TurkNet abonesiyim, 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana Bağcılar Kazımkarabekir Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binada yıkım çalışması olmasına rağmen alt kattaki komşum aynı TurkNet altyapısını kullanarak sorunsuz internete erişebiliyorken, benim hattımda 5 gündür hiçbir şekild...
22 Eylül’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim Karşıyaka Demirköprü, İzmir adresimde çalışmıyor. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ve sürekli “çözeceğiz” denilerek bekletildim. Dün arızanın giderildiği bildirildi ancak hâlâ internetim yok. Bunun üzerine bu kez modemimde sorun olduğu iddia ed...
Merhaba bir TurkNet kullanıcısıyım. 10/06/2025 tarihinden beri internetimiz yok. Yetkililerle iletişime girmemize rahman sorunu çözemediler. Ekip göndereceklerini söylüyorlar. Aradan 1 gün geçiyor. Gelecek olan ekip farklı bir adrese gidiyor. Adresinizi düzeltin diyorlar düzeltiyoruz fakat gene aynı...
Hatay Antakya’daki adresimde kullandığım TurkNet internet aboneliğim 30.10.2025 tarihinden beri, yani 23 gündür tamamen yok. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca kez kayıt açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde genel bir arıza olduğu...
Yorumlar