to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gündür TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum.
15 Aralık’tan bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik. Yaklaşık 10 gündür TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca destek almaya çalışmama rağmen, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.
TurkNet’in müşteri hizmetlerine ait olduğu belirtilen telefon numaralarına ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece yeni üyelik almak istediğinizde kolayca bağlantı kurulabiliyor; mevcut müşteriler için ise canlı ve yetkili bir destek hattı bulunmuyor. Yaşadığınız sorunları yalnızca mobil uygulama üzerinden, yapay zeka destekli bir sistemle çözmeye zorlanıyorsunuz. Ancak bu sistem, sorunu anlamaktan ve çözüm üretmekten tamamen uzak.
Bu süreçte en az 10 kez destek kaydı oluşturdum ve defalarca “beni arayın” bildirimi bıraktım. Buna rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de sorunun çözümüne yönelik net bir bilgilendirme aldım.
Tarafıma bir defasında “mahallenizde genel çalışma var” denildi. Ancak bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü aynı binada oturan diğer tüm dairelerde internet sorunsuz çalışmaktadır. Sorunun bina veya mahalle genelinde olmadığı açıkça ortadadır.
10 gün boyunca internet hizmeti alamamama rağmen, ne teknik destek sağlandı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Süreç tamamen ilgisizlik, iletişimsizlik ve belirsizlik içinde ilerlemiştir.
Bu yaşadıklarım sonucunda, TurkNet’in mevcut müşterilerine karşı son derece yetersiz, ulaşılmaz ve sorumsuz bir hizmet anlayışı olduğunu açıkça belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet 3 Gündür İnterneti Vermiyor! Ticari Faaliyetimiz Durduruldu! 03.07.2025 tarihinden bu yana tam 3 gündür internetimiz kesik. Bugün 05.07.2025 ve hala bir çözüm yok! Ne teknik destek geldi, ne bir açıklama yapıldı. Sürekli “kayıt oluşturduk” cevabıyla oyalıyorlar. İş yapamaz, müşteriye ulaşa...
İstanbul Avcılar’da TurkNet abonesiyim. 01.04.2026 sabahı saat 08:30–09:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren saatlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bir internet sağlayıcısından beklenen en temel şey, kesinti yaşandığında bilgilendirme yapılması ve ulaşılabilir olmasıyken...
TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya yeni başladım. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4679835. Ancak yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler...
TurkNet müşterisi olarak aylardır “fiber internet” hizmeti için ödeme yapmamıza rağmen, tarafımıza vaat edilen fiber altyapı çalışması gerçekleştirilmemiştir. Defalarca bildirmemize ve destek taleplerimizi iletmemize rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş, net bir çözüm sunulmamıştır. Üst...
TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de 31.12 gecesinden beri altyapı kaynaklı bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 saattir tamamen internetsizim ve bu durum yılbaşı gecesinde ciddi mağduriyet yarattı. Yıl 2025’e girerken, sözde “yüksek teknoloji”, “özgür internet”, “kesintis...
Yorumlar