TürkNet'in 10 Gün Süren İnternetsiz Kalmam Ve Telafi İstemem

İstanbul Güngören’de bulunan adresimde TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanmama rağmen 30 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Talep kaydı üzerinden verilen bilgiye göre kesintinin 09.05.2026 tarihine kadar devam edeceği söyleniyor, yani toplamda 10 günü aşan bir süre internetsiz bırakılıyorum.

Arıza ile ilgili görüştüğümde bunun bölgesel bir sorun olduğu ifade edildi. Ancak aynı bina içinde başka bir daire için yeni internet başvurusu yapmak istediğimi söylediğimde satış tarafı ertesi gün internetin bağlanabileceğini belirtti. Aynı binada yan daireye ertesi gün internet bağlanabiliyorken benim dairemde 10 gün ve üzeri süreyle internetin olmaması ve hâlâ çözülememiş olması bana tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım gibi geliyor.

Bu hizmet için aylık 700 TL ödüyorum ve bu uzun kesinti süresine rağmen fatura ya da ücretlendirme konusunda herhangi bir bilgilendirme veya telafi önerisi yapılmadı. Müşteri numaram 4527241’dir.

Hem kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu firmayı çevremde kimseye önermeyeceğimi, bu haksızlığın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.