TurkNet Verilmeyen Hız, Sürekli Sorun Ve Karşılanmayan Taahhütler Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’ten Özgür İletişim 35 Mbps paketine abone oldum ancak aboneliğimin başından sonuna kadar neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. 35 Mbps hız vaat edilmesine rağmen hızım hiçbir zaman doğru düzgün bu seviyelere çıkmadı, internet sürekli sorunlu olduğu halde benden düzenli olarak fatura alınmaya devam edildi.

Yaklaşık 3 ay boyunca kullandığım süre içinde 8–10 defa destek kaydı açtım, her seferinde “bakıyoruz, yapıyoruz, size iyi hizmet sunabilmek için çalışıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. En sonunda da altyapılarının bunu desteklemediğini söylediler. Eğer altyapınız bu hizmeti veremeyecek durumdaysa, başta bu paketi ve bu hızı nasıl taahhüt edebiliyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Başta cayma bedelini karşılayacaklarını söylemelerine rağmen bu söz de yerine getirilmedi. Sonuç olarak hem düzgün bir internet hizmeti alamadım hem de faturaları ödedim hem de cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım.

Abone numaram 0004732746’dır. Ödediğim faturaların iadesini ve cayma bedelimin eksiksiz bir şekilde karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.