Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
TurkNet Ücretsiz Kampanya ve Fatura Sorunu İle Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:33538309

TurkNet Ücretsiz Kampanya ve Fatura Sorunu İle Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Damla

01 Eylül 2025 10:28

428

09.08.2025 tarihinde Manisa’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında iki ay ücretsiz kullanım ve bağlantı ücreti olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma fatura gönderildi ve ödenmezse hizmetin kesileceği bildirildi. Ayrıca, bağlantı işlemi yapılırken hat sahibi olmadan, sadece kimlik ile işlem gerçekleştirilebiliyorken; fatura ile ilgili bilgi almak istediğimde birinci derece yakını olmama rağmen bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 'bilgi veremiyoruz' şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Hakkım olan iki ay ücretsiz kullanımın tanınmasını, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Damla

03 Eylül 2025 01:12

Yetkililer tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı iptal ettireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Döneme Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Alparslan

TurkNet

03 Ağustos 2025 20:54

570

21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

TurkNet

12 Ağustos 2025 12:23

1.046

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

1.164

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücretsiz İnternet Ve Cayma Bedeli Sağlanmadı, Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi Yaşadım

Gülsen

TurkNet

04 Kasım 2025 11:08

882

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde başlattığım abonelikte, bana 2 ay ücretsiz internet taahhüdü verildi. Ancak yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı ve 2. Ayda 699,9 TL fatura çıkarıldı. Bu durumu telefon ve yazılı olarak defalarca...

taahhut-edilen-ucretsiz-internet-ve-cayma-bedeli-saglanmadi-haksiz-fatura-ve-hizmet-kesintisi-yasadim-1.jpg

1 Destek

İnternet Bağlantısı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nurşah

TurkNet

01 Ekim 2025 17:30

1.316

TurkNet ev interneti başvurumdan sonra 2 haftadan uzun süre geçmesine rağmen evime internet bağlanmadı. Süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca 23 Eylül 2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. Ancak iptal sürecim de halen tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...