to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Manisa’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında iki ay ücretsiz kullanım ve bağlantı ücreti olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma fatura gönderildi ve ödenmezse hizmetin kesileceği bildirildi. Ayrıca, bağlantı işlemi yapılırken hat sahibi olmadan, sadece kimlik ile işlem gerçekleştirilebiliyorken; fatura ile ilgili bilgi almak istediğimde birinci derece yakını olmama rağmen bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 'bilgi veremiyoruz' şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Hakkım olan iki ay ücretsiz kullanımın tanınmasını, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...
TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
2020 yılında TurkNet adlı firmaya internet başvurusu yaptım, ancak altyapı bağlantısı sağlanmadığı için hizmet alımını iptal ederek başka bir firmadan hizmet aldım. Ne bir bağlantı sağlandı, ne bir kullanım oldu, ne de herhangi bir hizmetten faydalandım. Buna rağmen, aradan 5 yıl geçtikten sonra Tur...
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde başlattığım abonelikte, bana 2 ay ücretsiz internet taahhüdü verildi. Ancak yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı ve 2. Ayda 699,9 TL fatura çıkarıldı. Bu durumu telefon ve yazılı olarak defalarca...
Abonelik 5.325 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.613 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.696 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.730 
Fatura 3.999 
Fiber İnternet 2.265 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 938 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.924 
İnternet Paketleri 458 
Modem 2.486 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 300 
Yalın İnternet 50
Yorumlar