TurkNet Ücretsiz Deneme Vaadi İhlal Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi

TurkNet ev interneti aboneliğini, ilk ay ücretsiz deneme hakkı olduğu için kabul ederek evimize bağlattık. Başından beri sürekli bağlantı kopmaları yaşadık ve karşımızda müşteri temsilcisi adı altında muhatap bulamadığımız için sorunumuzu çözemedik. Bu nedenle 1 aylık deneme süresi bitmeden, 23.12.2025 tarihinde aboneliği iptal ettik.

İptal ettiğimiz gün tarafıma 700 TL’lik fatura çıkarıldı ve SMS gönderildi. Bunu telefonda temsilciye sorduğumda, bu mesajın prosedür gereği herkese gittiğini ve dikkate almamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen sonrasında bu faturaya ilişkin SMS’ler gelmeye devam etti ve 700 TL olan tutar, modem ve kurulum ücreti bahanesiyle 1000 TL’ye çıkarıldı. Oysa kullanılan modem bana ait ve bunu, 700 TL’lik fatura ilk çıktığında özellikle belirtmeme rağmen “o mesaj sizi ilgilendirmiyor” denilerek geçiştirildim.

Yaklaşık iki ayın sonunda bu kez bir hukuk bürosu tarafından, sürecin davalık boyuta geldiği ve ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım. Ücretsiz deneme vaadiyle abonelik açıp, hizmetten memnun kalmayıp süresinde iptal etmeme rağmen benden böyle bir ücret talep edilmesini ve işin hukuk bürosuna taşınmasını kabul etmiyorum.

TurkNet’in, ilk ay ücretsiz deneme sözüne uygun şekilde bu faturayı ve sonradan eklenen modem/kurulum ücretlerini iptal ederek hakkımdaki hukuki süreci derhal durdurmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu aile avukatım aracılığıyla yasal yollara taşıyacağımı ve asıl davacı tarafın ben olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.