TurkNet Sürekli Kesintili İnternet ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev internetimle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım 1 gün geliyor, ardından 3–4 gün boyunca sürekli kesinti ve bağlantı sorunları oluyor. Son 4 gündür ise neredeyse hiç sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde gerçekleşiyor. Hem gün içinde hem akşam saatlerinde, herhangi bir saat farkı olmaksızın bağlantı sorunları devam ediyor. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum.

Abone numaram 2167**. Müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonla aradığımda kimseye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ne arıza tespiti yapıldığı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandığı için mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet’ten, hattımdaki bağlantı sorununun acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.