TurkNet Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arızalarla Hizmet İptali Talebi

Yaklaşık 36 gündür TurkNet’in 50 Mbps paketini kullanıyorum ve aldığım hizmet tam anlamıyla rezalet. Evde odaların hiçbirinde düzgün çekmiyor, modemin dibinde bile internet doğru düzgün çalışmıyor. Televizyonda film açıyoruz, sürekli donuyor, kalite diye bir şey yok, izlenmeyecek seviyede.

Defalarca arıza kaydı oluşturuldu, her seferinde beni arayıp sorunu hallettik diyorlar, ama en fazla 20 dakika iyi oluyor, sonra internet yine komple çöküyor, sayfalar bile açılmıyor. Günün saati fark etmiyor, gün boyu aynı rezilliği yaşıyoruz ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu sorumsuzluk yüzünden kızım hayatında ilk kez telefonundaki internet paketini tamamen bitirdi, üstüne ek paket alıp ekstra para ödemek zorunda kaldık. Kızımın telefon hattında ödediğimiz bu fazla ücretin ve yaşadığımız mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. Alırken bir sürü vaat verip yüksek hız, kesintisiz internet anlatıyorlar ama ortada vaat ettikleri hizmet yok, basit bir arızayı bile kalıcı olarak çözemiyorlar.

Tüm bu yaşananlara rağmen TurkNet’in yaptığı sadece “sorunu hallettik, olursa tekrar arayın” demek. Ben her gün defalarca arıza bildirmek zorunda kalmak zorunda değilim. Ümraniye / İstanbul’da aldığım bu sözde hizmetten bin pişmanım, tam bir hayal kırıklığı ve zaman kaybı.

Sürekli yaşadığım bağlantı sorunları, çözümsüz bırakılan arızalar, uğradığım maddi manevi mağduriyet ve ciddiyetsiz yaklaşımlar nedeniyle TurkNet hizmetimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve kızımın telefon internet paketine ödediğimiz fazla ücret de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.