TurkNet Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde son iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde internetim toplamda beş kez tamamen kesildi ve her kesintide ortalama bir ila iki gün boyunca hiç internetsiz kaldım. Bu durum nedeniyle sürekli telefonuma internet paketi almak zorunda kalıyor, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum.

Sorunu her yaşadığımda TurkNet destek birimine başvuruyorum, ekipler gelip problemi çözdüklerini söylüyorlar ancak en fazla bir gün sonra bağlantı tekrar kesiliyor ve aynı mağduriyet yeniden başlıyor. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kopmalar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca sorunun bir daha yaşanmaması için bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.