TurkNet Peşin Ödenen İnternet Hizmetinde Kesinti Ve İade Sorunu

TurkNet firmasından 1 yıllık peşin ödemeli İnternet paketi satın aldım. Yıl içerisinde defalarca kesinti yaşadım. Yani peşin olarak ücretini ödediğim hizmet tarafıma sağlanmadı. Firmadan yıl içerisinde hizmet almadığım günler ve saatler için ücret iadesi ya da Yeni sözleşme için indirim talep ettim. Aldığım cevap şu oldu ; 1 ayı geçmiş olduğu için ücret iadesi yapamıyoruz.
Kısacası herhangi bir şekilde İnternet Hizmeti Size ulaşmadı ise o ay çıkmadan ücret iadesi isteyin. Yoksa İade hakkınız yanıyor. Ama kendi alacakları olsa 1 asır sonra bile tahsil etmeye kalkarlar. Merak ediyorum. Tüketici Hakları Kanununa göre bu yaptıkları normal mi.