TurkNet Mobil Uygulamadaki 12 Ay Kampanyası 11 Ay Sabitlenerek Yanıltıyor

TurkNet’in mobil uygulamasında yer alan 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanmak istiyorum. Uygulamada kampanya süresi 01.09.2026–01.09.2027 olarak, yani 12 ay şeklinde görünüyor; ancak kampanyaya girmek istediğimde fiyat yalnızca 11 ay için sabitleniyor.

Bu konuda TurkNet’e başvurduğumda, herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Uygulamada 12 ay olarak gösterilen bir kampanyanın, işleme gelince 11 ay sabitlenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Beklentim, kampanyanın uygulamada göründüğü gibi 12 ay boyunca aynı fiyatla tarafıma tanımlanması ve bu çelişkinin giderilmesidir.
Bu ayki faturanızdan dolayı dediler: o zaman bu aydan indirim yapılmalı. Neyse, faturayı ödedim; şu an 12 ay sabitlemede bu ay dahil olduğu için diyor: neden ileri doğru 12 ay olmuyor? Ya bu ayı dahil edin ya da diğer aydan 12 ay sabit fiyat olmalı.
Halbuki geçen ay aradım, sabitleyemiyorum diye, diğer ay olması gerektiğini söylediler. Bu aya girince de bu ay fatura çıkıyor; o zaman bu ay faturayı da dahil edin.