TurkNet Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti

TurkNet çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 6 gün içinde kuruluma gelineceği, istenirse aciliyet bildirilebileceği söylendi, ben de aciliyet bildirilmesini istedim fakat buna rağmen kurulum gerçekleşmedi.

Kurulum yapılmayınca aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an TurkNet’in kurulum yapmaması ve süreci uzatması yüzünden başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyorum ve internetsiz kaldım. Müşteri numaram 5385943’tür.

Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni başvuru yapmam gerekmeden hızlıca bağlantımın sağlanmasını ya da başka bir sağlayıcıya geçişimin önünün açılmasını ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.