to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti
TurkNet çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 6 gün içinde kuruluma gelineceği, istenirse aciliyet bildirilebileceği söylendi, ben de aciliyet bildirilmesini istedim fakat buna rağmen kurulum gerçekleşmedi.
Kurulum yapılmayınca aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an TurkNet’in kurulum yapmaması ve süreci uzatması yüzünden başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyorum ve internetsiz kaldım. Müşteri numaram 5385943’tür.
Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni başvuru yapmam gerekmeden hızlıca bağlantımın sağlanmasını ya da başka bir sağlayıcıya geçişimin önünün açılmasını ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında kurulum randevusu verilmesine rağmen kimse gelmedi ve haftalardır internetsiz kaldım. Başvuru numaram 5385943’tür. Kurulum yapılmayınca iptal talebinde bulundum, bana SMS ile iptal edildiğine dair mesaj geldi ancak buna rağmen sistemde hâlâ görünmediği için süreç bir türlü tamamlanmadı.
Bu süreçte hem kurulumun yapılmaması hem de iptalin sisteme yansıtılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini, hizmetimin hiç başlatılmadığı bu başvurumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini, varsa üzerime yansıtılmış her türlü ücretin de iptal edilmesini talep ediyorum.
