TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mersin Yenişehir’de bulunan adresimde yaklaşık 2 saattir internet bağlantım tamamen kesik. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması var denilerek durum adeta örtbas edilmeye çalışıldı, herhangi bir net süre ya da çözüm bilgisi verilmedi. Ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir açıklama yapılmaması, bu süreçte iş kaybı yaşamama rağmen umursanmamak gerçekten güvenimi sarstı.

İnternet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını ve yaşadığım kesintiden dolayı tarafıma fatura tutarım üzerinden uygun bir indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse bir daha asla TurkNet hizmeti almayı düşünmüyorum.