to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 4775753 numaralı eski internet abonesiydim. 1000 Mbps hızında internet kullanırken, yaklaşık 20 Mart civarında internetim tamamen kesildi ve 10 gün boyunca bağlantı sorunu devam etti. Bu süre içinde bir kez ekibe yönlendirildim; ancak sorun çözülemedi. İnternetim düzelmeyince aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım.
Fesih işlemi sonrasında modem teslimi için Aras Kargo iade kodu gönderileceği, aksi takdirde tarafıma yaklaşık 3000 TL ödeme yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6–7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı. Aktif olarak kullandığım dönemde de sık sık internet kopmaları yaşıyordum ve bu sorunları defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini farklı numaralardan toplamda 10–12 kez aradım; her seferinde yardımcı olamadıklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de fesih sonrası iade kodunun gönderilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Modem iadesini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için Aras Kargo iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve bu süreçten kaynaklı olarak tarafıma herhangi bir 3000 TL’lik borç veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve internet paketim bir üst seviyeye taşındığında, gelen ekibe eski modemi ne yapmam gerektiğini sorduğumda “bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Daha sonra TurkNet’ten modem iadesiyle ilgili bir mesaj geldi ve ben de verilen iade kodu ile eski modemi Aras Kargo ...
11 Ağustos'ta TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve şirkete ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, o tarihten bu yana defalarca hem telefon hem de Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli daha önce kullandığım ve geçerliliğini yitiren 3517179...
TurkNet aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım ve firma ile artık hiçbir bağım kalmamıştır. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iadesi için gerekli olan Aras Kargo gönderi kodu, tüm talep ve başvurularıma rağmen ısrarla iletilmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her...
TurkNet internet aboneliğimi 15 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile bir iade kodu gönderileceği ve bu kod ile modemi Aras Kargo üzerinden iade etmem gerektiği, aksi halde modem bedelini ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bi...
TurkNet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş nedeniyle mevcut modemim değiştirildi ve eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi. İadenin yalnızca anlaşmalı kargo olan Aras Kargo üzerinden ve 15 gün içinde yapılabileceği, aksi halde yaklaşık 3.000 TL ücret ödemek zorunda kalacağım belirtildi...
Yorumlar