TurkNet İnternet Kesintisi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Kararı

TurkNet'ten şikayetim var. Daha 2 ayım bitmeden sebepsiz ev internetimi kestiler. 2. Fatura ödememe daha 13 gün var, sorun fatura asla değil. Yan komşum aynı hattan internet almaya devam ediyor. Ev interneti olduğu için müşteri hizmetiniz yok, 13 saatte bir size “sahada çalışmalarımız devam ediyor, tüm gücümüzle uğraşıyor” mesajı düşüyor. Ben 1100 kişilik bir yerde yaşıyorum, saha dediği yere giren herkesi tanıyoruz. Yok öyle bir çalışma, sadece aptal yerine koyuluyorsunuz.

Cumartesi internetim kesildi, bugün salı akşamındayız, ben online çalışıyorum, durumun aciliyetini bildiren mesajlarımı muhtemelen uzaya yolladım. “beni arayın” kısmına 1 kez tıklayabiliyorsunuz. Salı akşamüstü 1 kez 444 8 875 no.lu telefonlarından 1 kez çaldırdılar telefonumu. Telefon çalıştığım için elimdeydi, açmaya yetişemedim, öyle bir hızla kapandı. Saygısız, yetersiz, müşteriyi aptal yerine koyan bir şirket. Evet şikayetim var, dava açacak biri olursa açarım çünkü ben 2 iş günümü, toplantılarımı, aklımı kaçırdım. Para – Çokomel, çok basit, para – hizmet... Ben size ödemeyi kaçırmıyorsam siz de hizmeti kaçırmayacaksınız, veremiyorsanız da zahmet edip sebebini açıklayacaksınız. Ama dev reklamlar, büyük büyük laflar eden TurkNet, ilk sorunda ortadan kayboldu. Yaş kaç kardeşim? Bir ortaya çık, “pardon, bir yanlışlık var, bakıyoruz” de bir zahmet, yoooooook, “biz size yanıt veremiyoruz, biz sadece yeni kayıt alabiliyoruz.” bravo. Vallahi ben birazdan iptale gidiyorum.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi ikinci ayımda iptal ettireceğim. Verilmeyen internet hizmeti için bu aya ait faturanın kesinlikle alınmamasını ve kullanamadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.