TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama Mağduriyeti

TurkNet aboneliğim için İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi’indeki adresimde 26 Haziran 2026 tarihinden beri internet kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç erişemediğim için hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi mağduriyet içindeyim.

Bu kesintiyle ilgili olarak hem telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım. Sürekli olarak yapay zekâya yönlendiriliyorum, derdimi detaylıca anlatabileceğim ve sorular sorabileceğim bir insana bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sorunun sebebini öğrenemiyorum hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten temel beklentim, insanla iletişim kurabileceğim bir müşteri temsilcisinin benimle görüşmesi, kesintinin neden kaynaklandığını açıkça izah etmesi ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Gerçek bir muhatap bulamamak, teknik sorunun kendisinden daha fazla mağduriyet yaratmaktadır.