TurkNet İnternet Kesintileri Ve Fatura Ödemesine Rağmen Hizmet Almama

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Nisan ayının başından beri bağlantım sürekli kesik, ay içerisinde toplasam en fazla 10 gün bile düzgün internet kullanamadım, çoğu zaman da tamamen internetsiz kaldım.

Her aradığımda “bölgenizde altyapı sorunu var” denilip geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İki aydır bitmeyen bir altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak arıza kaydım bile açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca Kazım Karabekir Mahallesi 1003 Sokak No:13 Daire:8 adresinde kesintisiz mağduriyet yaşamaktayım.

Nisan ayında normalde 700 TL civarı olan faturamı 583 TL olarak ödedim, ancak bu tutarı da kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldım, çünkü 583 TL’lik bir internet kullanmadım. Buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum, düzgün hizmet alamıyorum ve müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum. İnsanların abone olurken verilen sözlerle daha sonra bu şekilde oyalanmasını ve kandırılmasını kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz bir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde TurkNet’in insanları mağdur ettiğine ve kandırdığına yönelik olarak tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere, gerekirse CİMER de dahil olmak üzere, resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.