TurkNet İnternet Hizmetindeki Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketiyle, ZyXEL VMG3625-T50B modem üzerinden internet hizmeti kullanmaktayım. 01.03.2026 tarihinden bu yana internetimi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu tarihten önce de sık sık kopmalar yaşıyordum, ancak son birkaç gündür bağlantı ciddi şekilde kullanılamaz durumda.

Bulunduğum mahalleye fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen hâlâ fiber hattı aktif şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen yaşadığım hız ve kopma sorunları nedeniyle hem iş hem de günlük kullanımım olumsuz etkileniyor.

TurkNet’e 2836367 numaralı hizmetim üzerinden arıza kaydı açtım, ancak sistemde uzun süredir sadece “destek kaydı inceleniyor” ifadesi görünüyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme alamıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, altyapı imkanları doğrultusunda fiber hattın tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.