to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısında Uzun Süreli DSL Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim hiç bağlanmıyor, modemimde DSL ışığı yanmıyor ya da kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
İlk 15 gün boyunca bina/hat kablolaması tamamlanmadığı için hiç internet hizmeti alamadım. Kablolama işlemi sonrasında da sorun düzelmedi, bu kez modemimde DSL ışığı kırmızı yanmaya devam etti ve bağlantı sağlanamadı.
TurkNet uygulaması üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı birden fazla destek kaydı oluşturdum. Kayıtlardan bazıları tamamlandı görünüyor, bazıları inceleniyor olarak işaretlenmiş olmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve uygulamada bağlantı durumum çevrimdışı görünmeye devam ediyor. Buna rağmen tarafıma sorunu gerçekten çözen kalıcı bir işlem yapılmadı.
Ödediğim ücret karşılığında çalışan, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerek kablolama sürecinde gerek sonrasında internetsiz kaldığım dönem için de faturalandırma/ücret konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Saha ekibi adresime ulaştı ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Çok acil altyapı ekibi yönlendirmesi yapabilir misiniz? Uzaktan çalışıyorum ve 1 aydır internete erişemiyorum. Ve 1 yıllık peşin ödeme yaptım.
