TurkNet İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Çözüm Süreci

27.07.2025 tarihinde TurkNet ev internetine geçiş yaptım ve o günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar her gün tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ilgilendiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde, tam yetkili olduğunu belirten bir kişi tarafından tekrar arandım ve ardından ekipler gelip modem, kablo ve bina kutusundaki aparatı değiştirdi. Bu işlemler için yaklaşık 5.500 TL ücret ödedim. Ancak, bana daha iyi ve hızlı bir internet sunulacağı söylenmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Hatta kendi uygulamanız üzerinden hız testi bile yapılamadı ve bunu gelen ekipler de gördü. Bugün de tekrar bir ekip gelip kontrol edeceğini belirtti.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.