TurkNet Gigafiber’da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet Gigafiber abonesiyim (abone numaram: 3943138) ve bu süre boyunca bitmek bilmeyen internet kesintileri yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde, Zeytinburnu bölgesinde, kentsel dönüşüm gerekçesiyle neredeyse her hafta internetim gidiyor. Bazen 1–2 gün, bazen de 8–10 gün boyunca hizmet alamadığım dönemler oldu.

Bu süreçte 250’nin üzerinde arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Hem uzaktan çalışma düzenim hem de çevrim içi oyun oynadığım zamanlar, bu kesintiler nedeniyle sürekli kesintiye uğruyor ve mağdur oluyorum. İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerin, kentsel dönüşüm gerekçesiyle sürekli tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Artık TurkNet’ten bahane değil, kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Bulunduğum adreste altyapı veya bölgesel bir sorun varsa bunun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin düzenli ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını ve müşteri olarak ciddiye alınmayı bekliyorum.