TurkNet Gigafiber Sorumsuzluğu 2 Aydır Firma Tarafından Oyalanıyoruz.

TurkNet Fiber firmasına yeni taşındığım yere internet bağlanması için 4 Ekim 2023 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım yer ise İzmir Bornova Bölgesi. Başvuruda bulunma nedenlerimden biri de binada yerleşik halde bulunan TurkNet Fiber kutusu olmasıydı. Başvuru yaptığım gün saat 11.33 itibariyle gerekli belgelerin tamamlandığı için başvurumun onaylandığını öğrendim. Öğrendim öğrenmesine ancak daha bir saat geçmeden saat 12.12 'de bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları nedeniyle hizmeti aktive etmelerinin geciktiğine dair bir mesaj aldım. Dedim daha yeni kurulum yapıldı normaldir çok kafaya takmadım.
9 Ekim 2023 tarihinde aranarak binamda kutu olmadığını bu sebeple ekiplerin geri döndüğü söylendi. Bense kutunun olduğunu ve bu sebeple zaten başvuru yaptığımı ilettim. Sonrasında ise online işlem merkezi üzerinden kutu fotoğrafını çekip attım ve o fotoğraf altyapı ekiplerine iletildi diye mesaj aldım. Devam eden yazılarım öncesinde belirtmeliyim ki bu "sözde kutu eksikliği" adı altında geçen sürecin gecikme sebepleri arasına yerleştirildiğini fark ettim. Sonrasında 17 Ekim 2023 tarihine dek yine bir bekleyiş... 17 Ekim 2023 tarihinde kurulum ekiplerinin 48 saat içerisinde tarafıma ulaşacağına dair bir mesaj daha. Ama anlaşılacağı üzere ne gelen var ne giden... Sonra tekrar bir bekleyiş ve 25 Ekim 2023 tarihinde yaşanan gecikme için özür mesajı. Öğrendim ki 17 Ekim 2023 tarihinde gelen ekip binada, bölgede, civarda, semtte ya da artık her neredeyse yaşanan sinyal sıkıntısından dolayı bağlantının yapılamadığını belirttiler.
Bunların sonrasında 30 Ekim 2023, 7 Kasım 2023, 13 Kasım 2023, 20 Kasım 2023 ve 19 Aralık 2023 olmak üzere (tabi bu zaman zarfları arasında yapılan defalarca telefon görüşmesi bir yana ) sürekli altyapı sorunlarının çözülemediğine dair mesajlar. Gelelim 21.12.2023 tarihine ve gelen o "sinyal sorununuz çözüldü 22.12.2023 tarihinde ekip kuruluma gelecek" şekilde yapılan telefon görüşmesine. İki ayı geçkin süre sonrasında sonunda diye sevindim. 22.12.2023 tarihinde gelen ekibi ( ki bu sefer bir ekip geldiğini kendi gözlerimle gördüm; çünkü ne daha önceki sözde kutu eksikliği ve sinyal sorunu problemlerinde kimse ne kapımı çal dı ve geldik diye mesaj atmıştı ) apartman girişinde karşıladım ve bir de ne duyayım binanıza sinyal verilmemiş, kurulumu yapamıyoruz! Ya firma yeteri kadar kotaya ulaştı karınları doydu bir şeye ihtiyaçları yok ya da Türkiye'nin en geniş ve rahat firması.