TurkNet Gigafiber Kesintisi İşimi Durdurdu, Çözüm Süresi Belirtilmedi

Doğu

TurkNet

14 Nisan 10:43

462

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir taahhütsüz olarak kullandığım TurkNet Gigafiber hizmetimde, 11 Nisan 2026 Cumartesi günü öğle saatlerinden bu yana İstanbul Bahçelievler adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet hizmetim hiç gelmedi ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Konuyla ilgili açılan 99376851 numaralı destek talebi üzerinden yalnızca kopyala/yapıştır şeklinde, genel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığına dair standart cevaplar veriliyor. Herhangi bir şekilde tahmini çözüm süresi paylaşılmadı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi sonrasında hat düşüyor, canlı destek alamıyorum.

Evden çalışan bir birey olarak 4 gündür devam eden bu kesinti sebebiyle işimi sürdüremiyor, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve mağdur durumdayım. TurkNet’ten, bölgemde yaşanan bu kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, tahmini çözüm süresinin tarafıma bildirilmesini ve bağlantımın ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin bedelinin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Gökhan

TurkNet

28 Kasım 2025 20:50

1.163

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 26 Kasım saat 16:45’ten beri, yani yaklaşık üç gündür İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti tamamen yok, hiç bağlanamıyorum. Apartmanımızda iki adet port kutusu bulunuyor ve aynı binada üç farklı TurkNet kullanıcısı şu an sorunsuz...

İnternet Kesintisi 24 Saat Sürerken Destek Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

TurkNet

09 Mart 15:56

655

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarından beri, yani yaklaşık 24 saati aşkın süredir İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Durumla ilgili olarak heme...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber'de 6 Gün Kesinti, Net Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

TurkNet

07 Ocak 00:29

668

TurkNet Gigafiber internet hizmetimde 6 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süreç artık beni ciddi şekilde yormaya başladı. Evimde internet kullanamıyorum, bağlantı tamamen kopuk durumda. Hizmet aldığım adres İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi üzerindedir. Canlı destek üzerinden ...

Planlı Kesinti Sonrası 8,5 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Yücel

TurkNet

06 Ocak 19:18

647

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bugün sabah saat 10:00 civarında tarafıma 4–6 saat aralığında planlı bir internet kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8,5 saat geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnterneti en çok kullanmam gereke...

Planlı Kesinti Sonrası 8,5 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

planli-kesinti-sonrasi-85-saat-suren-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-iletisimsizligi-1.jpg

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Alpay

TurkNet

28 Kasım 2025 18:14

989

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 25 Kasım tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tamamen internetsizim, modemime hiç internet gelmiyor. Bölgesel genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Sorun başladıktan sonra hemen destek...