TurkNet Gigafiber Geçişi Sonrası Sürekli Kesintili İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce gigafiber altyapısına geçeceğim söylendi, modemim değiştirildi ve eve yeni bir hat çekildi. Bu işlem yapıldığı günden beri internetim stabil çalışmıyor, gün içinde sürekli kesilip geri geliyor.

Gün boyunca tamamen rastgele zamanlarda internet gidiyor, çoğu zaman 10 dakika boyunca zor bağlanıyorum, sonra en fazla bir dakika kadar çalışıyor, tekrar kesiliyor ve bu döngü saatlerce sürüyor. Bazen de uzun süre kesintisiz internet oluyor, ardından yine aynı sorunlar başlıyor. Evde interneti iş, eğitim ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım için bu istikrarsız bağlantı beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modemi kapatıp açmam söylendi ancak bunu defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yeni modem ve çekilen yeni hat sonrası yaşanan bu kopma ve dalgalanmaların, teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, hat ve modem ayarlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

Abone adım Ömer Faruk S***, müşteri numaram 4277202’dir. Yaşadığım bu sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.