to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde gigafiber geçişi için TurkNet personeli binamıza geldi. Türk Telekom altyapısında işlem yapamayacağını belirterek doğalgaz borusu yanından delik açmak istedi. Öncesinde Türk Telekom kutusunda işlem yaptı, ardından delik açma işlemini kısa sürede tamamlayabileceğini ve sorun olmayacağını söyledi. Bir kat için delme işlemi yapıldıktan sonra tüm binada internet kesildi. Binadaki fiber kablolara mı zarar verildi yoksa TurkNet kutusunda mı hata yapıldı, bilmiyoruz.
4 gündür arayarak sayısızca talep oluşturduk. İşleme alacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de apartmana gelen. Binadaki 15 daire olarak mağduruz, 4 gündür internetimiz yok. TurkNet’in hatası nedeniyle Türk Telekom altyapısını da kullanamıyoruz. Son olarak çağrı merkezi çalışanı E** Hanım ile görüştüm, konuyu tekrar aktardım ve talep oluşturulduğunu, başka bir şey yapamayacağını söyledi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve çağrıyı sonrasında yüzüme kapattı.
Bu durumdan hem TurkNet personellerinden hem de firmadan şikayetçiyim. Acil olarak gereğinin yapılmasını ve internet sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum.
Aylardır TurkNet’in binamıza altyapı çekmesini bekledik. Yan binalarımızda mevcut olan altyapı için ne zaman çağrı merkezini arasak bölgede altyapı yok 1 hafta sonra 10 gün sonra arayın denilerek oyalandık. En sonunda bölgede çalışma yapan teknik bir ekibe denk gelince altyapıyı binaya hızlı bir ş...
TurkNet Gigafiber altyapısına geçiş için arandım. Mevcutta, Türk Telekom altyapısını kullanan 100 Mbps hızındaki internetimi kullanıyordum. Kurulum için gelen ekip, mevcut internet bağlantımı da kullanılamaz hale getirdi. Yaşadığım sorunla ilgili şikayet kaydı oluşturduğumda ise tatmin edici bir ya...
1.5 ay önce altyapımın gigafiberi desteklemediği söylendiği için 100 Mbps'ye kadar kullanım ile TurkNet'e geçtim ve geçtiğimden beri sorunlar hiç bitmedi bağlandığı günden itibaren internet kesilmeleri başladı. Bu durumun düzelmesi 2 hafta sürdü daha sonra apartmanımın gigafiberi desteklediğini hatt...
Yaklaşık 6 aydır TurkNet gigafiber kullanıyoruz. Son 2,5-3 aydır oturduğumuz binaya ait TurkNet in internet sağlayıcı kutusu arızalı ve buna bağlı olarak internet gerçekten çok kötü. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3-4 dega aradık ancak her seferinde kutu arızası var çözülmeye çalışılıyor dendi. Bugün...
TurkNet ekipleri Türk Telekom bağlantı kablosuna ek yaparak daireme interneti bağladığı için. Türk Telekom çalışanları kabloyu bina girişinde koparmışlar. TurkNet'i 30 kere arayıp görüşmeme rağmen 10 gün internet hizmeti alamadım. Saha ekiplerinin yetersizliği yüzünden evden çalışırken işlerim aksad...
Yorumlar