TurkNet Gigafiber Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

3150804 abonelik numaralı TurkNet Gigafiber ev internetimi her ay en az bir hafta boyunca bağlantı sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak internetin sürekli kopması ve uzun süre hiç bağlanamamak işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödememi senelik ve peşin yaptım; buna rağmen kullanamadığım dönemler için herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadı. Her yaşadığım kesintide durumu acil olarak bildirip ekip talep etmeme rağmen sadece kayıt açıldığını söylüyorlar; sonrasında ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip. Her seferinde altyapı sorunu denilerek konu geçiştiriliyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Kullandığım hizmetten düzenli olarak yararlanamadığım için, uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınmasını, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretimin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesi için gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.