TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali

TurkNet fiber ev internetim 1 Nisan’dan bu yana çalışmıyor, iki gündür evde internet kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kayıtlar usulsüz şekilde kapatılıyor, ne arıza gideriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Hizmetime ait müşteri numaram 2708915’tir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece baştan savan cevaplar alıyorum. Randevu oluşturulduğu söyleniyor fakat belirtilen gün ve saatte gelen kimse olmuyor, ne ekip yönlendiriliyor ne de randevunun neden gerçekleşmediğine dair bir açıklama yapılıyor. Şu anda hem internetsiz bırakılmış durumdayım hem de iletişim ve hizmet anlamında tamamen sahipsiz hissediyorum.

TurkNet’ten acil olarak arıza kaydımın yeniden açılmasını, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.