to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bulunan TurkNet fiber internet hizmetim bir süredir “genel arıza” başlığı altında tamamen kesik durumdadır. Ben ve eşim evden çalışmaktayız ve yaptığımız işlerin çıktıları sağlık ve finans sektöründe doğrudan vatandaşa yansımaktadır. Bu nedenle internet bağlantısı bizim için temel gereksinimler arasındadır.
Devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hizmetin tekrar kesintisiz olarak sunulmasını ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamadığımız süreye ilişkin iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında hafta başı itibarıyla tüm ilgili yasal taraflara gerekli bildirim ve şikayetlerde bulunacağımı da ihtaren bildiririm.
Gelişme
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet Giga fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bir süredir bağlantım “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesiliyor ve Nisan ayı içerisinde toplam 10 güne yakın süreyle hiç internet hizmeti alamadım. İnternet bağlantısı işim gereği temel ihtiyaçlarımdan biri olduğu için bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’in iletişim kanallarından defalarca bilgi verdim, iki kez servis ekibi yönlendirildi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. BTK üzerinden açtığım şikayet süreci de hâlâ aktif durumda olmasına rağmen bağlantım tekrar tekrar kesilmeye devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 4276105’tir.
Devam eden bu kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil olarak sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Nisan ayında internet hizmetinden hiç yararlanamadığım toplam yaklaşık 10 günlük süre başta olmak üzere, bağlantının olmadığı günler için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
