to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Bağlantım 15 Gündür Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
12 Ağustos’ta Mardin Kızıltepe’deki adresim için TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen halen bağlantım sağlanmadı. Başvuru sürecimle ilgili müşteri numaram: 5077****78’dir.
Bu süreçte defalarca online destek üzerinden iletişime geçtim, her seferinde anlık olarak yardımcı olmaya çalıştılar fakat sonuç olarak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle işlerim aksıyor, katılmam gereken eğitimlere katılamıyorum ve internetim olmadığı için telefonumdan sürekli internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturam da oldukça kabardı.
Bağlantımın bir an önce sağlanmasını, daha fazla mağduriyet yaşamak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
12 Ağustos tarihinde Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi adresimde TurkNet fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon işleminin 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bağlantım hala sağlanmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Başvurunun ilk haftasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sonrasında tekrar ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Başvuru numaram: 4698219.
TurkNet’ten beklentim, fiber internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesi ve sürecin hızlandırılmasıdır. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Bir gün daha geçti ve sorun devam ediyor. Hatta büyüyor. Artık mesajlarıma ve aranma isteğime de düzgün dönüş alamıyorum
