TürkNet Fiber Bağlantımda Sürekli Hız Dalgalanması Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır modemim üzerinden aldığım internet hızında sürekli dalgalanma yaşıyorum. Hız bir yükselip bir düşüyor, bu nedenle interneti stabil ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor, belli saatlere bağlı bir durum değil. Film/dizi izlerken, oyun oynarken ya da basit internet kullanımında bile bu hız dalgalanmaları yüzünden kesintisiz bir deneyim yaşayamıyorum.

Hizmet numaram 1235994’tür. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde oyalandığımı hissettim ve net bir çözüm üretilmedi. Modem değişimi, hat kontrolü veya saha kontrolü gibi somut bir adım atılmadı.

Modemdeki ya da hatta kaynaklı bu hız dalgalanmasının tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.