TurkNet Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle Bina İçinde Kesintili İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler’deki apartmanımızda TurkNet fiber internet kullanıyoruz. Apartmanın yarısında internet aktifken, benim dairemde ve bazı komşularımda günlerdir internet hiç yok. Herkes TurkNet abonesi olmasına rağmen, bina içinde bazı dairelerde bağlantı olması, bazılarında hiç olmaması ciddi bir altyapı sorunu olduğunu gösteriyor.

Benim hattım 3 gündür tamamen internetsiz, bazı komşularım ise yaklaşık 10 gündür internetsiz durumda. Müşteri numaram 0004874220’dir. Defalarca kayıt açıldı, ekiplerin geleceği söylendi, gelenler oldu fakat sorunun kaynağı net olarak tespit edilmeden “bakıldı” denilerek gidildi ve bağlantı hala sağlanmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama aldım ne de kalıcı bir çözüm üretildi.

Hem benim hem de apartmandaki diğer etkilenen dairelerin internet hizmetinin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapının bina genelinde eşit ve stabil çalışacak biçimde kontrol edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin gerekli inceleme ve mağduriyet giderme adımlarının atılmasını talep ediyorum.