TurkNet Dış Hat Kablosunun Kopması Ve Ekiplerin Gelmemesi Nedeniyle 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde bina girişindeki dış hat kablosu koptuğu için 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ekipler gelip duruma baktı ve “yarın sabah erkenden gelip yapacağız” diyerek ayrıldılar; ancak belirtilen gün ve saatte hiç kimse gelmedi, kablo hâlâ kopuk ve internetim yok.

Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza durumum hakkında bilgilendiriliyorum ne de çözüm için yeni bir tarih veriliyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Kopan dış hat kablosunun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.