to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli'nin Körfez ilçesine bağlı Hereke semti, Agah Ateş Mahallesi, Tayyar Yıldırım Caddesi, numara: 31 C-D ikametinde; TurkNet 0003258307 numaralı KOBİ abonesiyim. Restoranımda yaklaşık Nisan ayının 20'sinden beri internet ve telefon hizmetinden yararlanamıyorum, bu ay haksız fatura ödemek istemiyorum. Türk Telekom kaynaklı bölgemizde bakım çalışması olduğu belirtilmesine rağmen diğer hatlar bağlı olmasına rağmen, restoran bölgesinin telefon ve internet hatları kopuk şekilde direklerde bağlı durmakta ve hiçbir teknisyen hatlarımızı bağlamaya gelmemektedir. Bu durum, telefon ile rezervasyon alamadığımız için müşteri kaybına yol açmaktadır. İnternetin olmaması işlerimizi yavaşlatmakta ve Wi-Fi ile çalışan cihazlarımızı kullanamıyoruz. TurkNet'e açtığım arıza kaydı ile ilgili, 'Merhaba Şükrü Bey, 8852125625 hizmet numaralı 23.04.2024 11:47:20 tarihinde 2024042300115052305 id ile açılan arıza kaydı ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir. Arızanız çözüm aşamasındadır. Arızanız en kısa sürede çözümlenecektir. İyi günler dileriz.' ve 'Merhaba Şükrü Bey, Bölgenizdeki kablo arızasından dolayı hizmetinizi kullanamamaktasınız. 1 ay içerisinde arızanın ıslahı planlanmaktadır. Arızanın devamı halinde tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.' cevaplarını aldım. 2024 yılında bir restoranın 1 ay boyunca telefon ve internet hizmeti kullanamaması büyük bir müşteri kaybına uğratmakla kalmayıp, kapandığımızı veya telefonları açmadığımızı zanneden misafirlerimiz sebebiyle de itibar kaybına uğramaktayız. Sorunumun bir an önce bu iki kurum tarafından düzeltilmesini ve zararımın da bir an önce karşılanmasını talep ediyorum.
Şimdi gelen mesaj. Dalga geçiyorlar adeta.
TurkNet KOBİ üyesiyiz. Olası bir problemde 4 saatte çözüm vaat ederek sattıkları hizmette 4 gündür erişim yok. İşletmemiz iş yapamaz halde. Müşterilerimiz tarafından baskı altındayız. Maddi ve manevi zarara uğruyoruz. Bilgisiz ve iş bilmez ekipleri yüzünden sorun tespit edilebilmiş değil hala. Onlar...
Hakkında binlerce şikayet olmasına hiç şaşırmadım! TurkNet KOBİ müşterisiyiz, mağazamız ismi bilinen kurumsal bir firmaya ait. Mağazanın gece gündüz kamera kaydı, mağaza telefon hattı, mailler ve en önemlisi satışlarımız internete bağlı. Örneğin bir olay oldu; kayıt yok! Müşteri geldi; ödeme alamıyo...
26 Ağustos’tan bu yana Kocaeli Körfez Yeniyalı Mahallesi’indeki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. 1 haftayı aşkın süredir internetimiz yok ve sorun hala çözüme kavuşmadı. Teknik servisten gelen arkadaşlar kablonun kopuk olduğunu belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm üretme...
TurkNet abonesi olarak aldığım internet hizmeti 09.09.2023 tarihinde arızaya düştü. Aynı gün arıza kaydı oluşturduk mobil uygulama üzerinden, zaten müşteri hizmetlerini arayıp temsilci ile görüşmek fermana mahsus onlar isterse ulaşıyorlar sadece size. Neyse kontroller sağlandı herhangi bir sıkıntı y...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4540428) Kocaeli Derince’de 21.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesildi ve 1 aydır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunun bina altyapısından kaynaklandığı ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu belirtildi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, h...
Yorumlar