to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Batman, Merkez 19 Mayıs Mahallesi K**** A**** Caddesi’indeki adresimde, altyapım 85Mbps hızı desteklerken şu anda altyapım tamamen görünmüyor ve hasar oluşmuş durumda. Başlangıçta evimdeki indirme hızı 74Mbps, yükleme hızı ise 20Mbps civarındaydı. Şu anda ise indirme hızım 30Mbps’ye, yükleme hızım ise 4Mbps’ye kadar düştü.
Destek kaydı numaram 91296814 ile TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hem çok geç dönüş yapıldı hem de herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece “idare edin” şeklinde bir cevap aldım. Ekstra bir ödeme yapmadım fakat mağduriyetim devam ediyor.
Talebim, altyapımın onarılması ve hız değerlerimin eski haline getirilmesi. Ayrıca bu 2 haftalık süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Not: 1 Eylülde (sorun yokken) yapmış olduğum hız testinde download 63Mbps, upload ise 19mbps hiçbir sorun yok hatta bunun ekran görüntüsünü de paylaşacağım ama 2 Eylül'den şu ana kadar hız değerlerim çok düşük, vasat. Her 2 hız testinin ekran görüntüsü paylaştım.
Evde bağlı cihaz sayısı 5-8 arasında değişiyor. Kullandığım modem ise TP Link Vr400, son model ve orijinal, 2 ay oldu alalı. Modem sağlam, sorunsuz çalışmakta.
391518 numaralı TurkNet abonesiyim. Antalya gibi bir şehrin merkezinde Türk Telekom müşterisi olarak TurkNet abonesi oldum. Kaliteli bir hizmet bekliyordum çünkü kaliteli dediler. İstatistikleri öyleydi. Şansımıza bağlı olduğumuz hatta altyapı iyileştirmeleri oldu ve bize 70 Mbps hız verdiler. Bu, ...
TurkNet'le uzun süredir 75 Mbps'e kadar hizmet alıyorum, altyapım ise 50 Mbps'ye kadar destekliyor. Ara ara sorunlar yaşasam da bugüne kadar problem etmemiştim; kopmalar ve hız düşüşleri her zaman oluyor. Satın aldığım hizmetin tam olarak bir ayı bile sorunsuz geçmedi maalesef, ama bunca soruna rağm...
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır Ata2 Çengelköy Üsküdar/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 1330474. Faturalarımda uzun süredir “sabit telefon” ücreti yansıtılıyor. Ancak evimde sabit telefon bulunmuyor, böyle bir hizmet talebim veya taahhüdüm de olmadı. Sözleşmemde de bu h...
TurkNet VDSL hizmeti kapsamında, Eskişehir’de bulunan aboneliğimde yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2 ayrı TurkNet aboneliğim var ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek ses hizmetini iptal edip sabit fiyat kampanyasından ...
Mevcut adresimde 1.5 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Görsellerde de paylaştığım gibi yakın zamanda başlayan sık sık hız düşmesi ve kopma oluyor. 2 hafta önce yine oldu ve benim paketimin 100 Mbps olduğunu ancak ağ genişlik değeri 75 Mbps'yi karşıladığından 75'e düşürelim daha rahat hız alırsınız dedi...
Yorumlar