Garanti Emeklilik BES İptali Ve Maaş Kesintisinin İadesi Talebi

2 Şubat’ta Garanti Emeklilik BES’e dahil oldum, 2 Mart’ta da maaşımdan bireysel emeklilik tutarı kesildi. 2 Mart’tan bu yana yaklaşık 8–10 kez çağrı merkezini arayarak bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini talep ettim; ancak hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Her aradığımda otomatik telesekreter "Şu anda iptal işleminizi alamıyoruz, anlayışınız için teşekkür ederiz" diyerek çağrıyı sonlandırıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma da hiçbir gerekçe sunulmuyor. Yaklaşık 10 gündür aynı döngü devam ediyor; ne iptal talebim alınabiliyor ne de bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve maaşımdan kesilen tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bir yetkili tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.