to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Teslimat Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Airoft markasına ait bitkisel yağ yakıcı band siparişim, 28 Şubat tarihinde iş yerimdeki kargo dolabına teslim edilmiş görünüyor. Ancak hafta sonu nedeniyle iki gün sonra kargo dolabına gittiğimde ürün yerinde yoktu. Teslimatla ilgili herhangi bir arama yapılmadı, teslim kodu da tarafıma iletilmediği için ürünü teslim almak üzere kimseyi yönlendirme imkanım olmadı.
Kargo takip numaram PABO05EZJ4F6. Teslim edildi görünmesine rağmen ürün ortada yok ve kargo dolabında da bulunamıyor. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda, sadece işleme alındığı söylendi ancak somut bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’nun bu gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini tespit etmesini, gerekli ise kargo dolabının ve ilgili alanların kamera kayıtlarının incelenmesini ve kargomun nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Candan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35422161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
