TurkNet ADSL Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim çarşamba sabahından beri tamamen kesik durumda. Modem kurulumu yeniden yapmam yazılı olarak istendi, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Buna rağmen kimseye ulaşamıyor, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden canlı destek alamıyorum ve açtığım destek taleplerim de cevapsız kalıyor.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetini 3 gündür hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne arıza ile ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm için somut bir adım atıldı.

TurkNet’ten, hizmet numaram 1313501 olan aboneliğim için yaşanan arızanın acilen giderilmesini, ayrıca kullanamadığım günlere ait ücretin faturama iade edilmesini talep ediyorum.