Hotels.com Hatası Nedeniyle 6.000 TL Ek Ücret Ödettim

Hotels.com üzerinden Dalya Resort’a 25 Ağustos 2026 giriş, 28 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde iki yetişkin için rezervasyon yaptım. Otele gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonun tek yetişkin olarak göründüğünü söyledi. Oysa ben rezervasyonu açıkça iki yetişkin için yapmış ve iki kişi ücreti ödemiştim.

Dalya Resort yetkilileri Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüklerinde, Hotels.com müşteri temsilcisi durumu açıklayamadı. Otel yetkilileri bunun ilk defa yaşanan bir hata olmadığını özellikle belirttikleri halde, Hotels.com tarafı yine tatmin edici hiçbir açıklama yapamadı. Sonuç olarak, otelde giriş yaparken 25 Ağustos 2026 tarihinde, 72077244994136 numaralı seyahatime ek olarak 6.000 TL daha ödemek zorunda kaldım.

İki kişi fiyatını benden alıp, sistemde rezervasyonu tek kişi olarak göstermeleri nedeniyle mağdur oldum. Ben iki kişi için ödeme yapmış olmama rağmen, tekrar 6.000 TL ek ücret ödemek zorunda kalmam tamamen Hotels.com’un hatalı işleminden kaynaklanmaktadır. Ödediğim bu 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti yorum ve paylaşımlarımla anlatmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.