TurkNet 100 Mbps Bağlantım Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor, Destek Yanıtı Gelmiyor

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps’lik internet hizmetinde son 3–4 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sık sık düşüyor ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor; bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bağlantı kopmaları nedeniyle online oyunlarda da ciddi gecikme ve kopma sorunları yaşıyorum; oyun deneyimim tamamen bozulmuş durumda.

Bu durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak arıza kaydım hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma hızlı ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Ping ve hız testlerinde de kopma ve hız düşüşleri net şekilde görülüyor.

TurkNet’ten, hattımdaki sorunun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın sözünü verdikleri gibi stabil ve 100 Mbps seviyesinde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.