Türk Telekom’dan TurkNet’e Geçişte Kurulum Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fethi

21 Şubat 14:09

868

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Satış aşamasındayken her şey çok güzel anlatıldı, sorunsuz ve hızlı bir şekilde geçiş olacağı söylendi. Ancak kurulum aşamasına geldiğimizde internetim hiç kurulmadı, bağlantı yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan hiçbir kanalda muhatap bulamıyorum, sadece oyalayan otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. 5090143 numaralı başvurum/aboneliğimle ilgili bilgi almak, sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek ve kurulumu net bir şekilde planlamak istiyorum.

Satış sırasında gösterilen ilginin kurulum aşamasında da gösterilmesini, benimle iletişime geçecek gerçek bir muhatap atanmasını ve internet kurulum sürecimin açık ve net bir şekilde açıklanarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

turk-telekomdan-turknete-geciste-kurulum-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

TurkNet

06 Ekim 2025 14:35

468

Bugün TurkNet’e geçiş yaptım ancak internet bağlantım hala aktif değil. Kurulum tamamlanmadığı gibi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ne uygulama üzerinden ne de farklı bir kanaldan destek alabiliyorum. Ayrıca arkadaşı...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Aboneliğimde Kurulum Yapılmadı İnternetim Aktif Görünmesine Rağmen Hizmet Alamıyorum

Emir

TurkNet

21 Aralık 2025 22:29

564

17 Aralık günü internet aboneliğimi TurkNet’e taşıdım. Ancak o tarihten bu yana ne kurulum için gelen herhangi bir ekip oldu ne de süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde aktivasyonumun gerçekleştirilmiş olduğu ve sanki aktif olarak internet kullanıyormuşum gibi görün...

SMS Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Alp

TurkNet

29 Ocak 14:37

335

TurkNet’e yeni geçiş yaptım, 100 Mbps DSL internet aboneliğim için modem kurulumu yapılacağı ve SMS gönderildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Sabah saat 10.00’dan beri bu durum devam ediyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

TurkNet Geçişi Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldık Ve Çözüm Yok

Can

TurkNet

10 Ağustos 2025 12:04

378

TurkNet’e mevcut Türk Telekom hattımı taşıyarak geçiş yapmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktarım işleminin çok hızlı gerçekleşeceğini ve neredeyse hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığını belirtti. Üyelik işlemlerini tamamladık, kullanıcı adı ve şifremiz verildi. 4 gün önce modem ayarları...

Kurulum Gecikmesi, Mobil Veri Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fatmanur

TurkNet

20 Ocak 12:54

363

13 Ocak’tan beri TurkNet fiber internete geçiş sürecindeyiz ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evimize hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte 5 kişi yaşadığımız evimizde internet olmadığı için mobil hatlarımızdan ciddi şekilde paket aşımı yaşadık. TurkNet’e hem telefon hem de uyg...