Türk Telekom’dan TurkNet’e Geçişte Kurulum Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Satış aşamasındayken her şey çok güzel anlatıldı, sorunsuz ve hızlı bir şekilde geçiş olacağı söylendi. Ancak kurulum aşamasına geldiğimizde internetim hiç kurulmadı, bağlantı yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan hiçbir kanalda muhatap bulamıyorum, sadece oyalayan otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. 5090143 numaralı başvurum/aboneliğimle ilgili bilgi almak, sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek ve kurulumu net bir şekilde planlamak istiyorum.

Satış sırasında gösterilen ilginin kurulum aşamasında da gösterilmesini, benimle iletişime geçecek gerçek bir muhatap atanmasını ve internet kurulum sürecimin açık ve net bir şekilde açıklanarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.