Tekrarlayan Fiber Kesintileri 12 Saat Süreyle Sürüyor, Acil Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. 10.08.2026, 12.08.2026, 14.08.2026, 25.08.2026 ve 31.08.2026 tarihlerinde uygulama üzerinden destek taleplerim bulunuyor ve bu tarihlerde “genel arıza” ve “fiber kesinti” nedeniyle internete bağlanamıyorum. Her seferinde en az 3 saat, zaman zaman 10–12 saate kadar uzayan kesintiler yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.

TurkNet uygulamasından “genel arıza”, “internete bağlanamıyorum” ve “sık sık kopma yaşıyorum” başlıklarıyla kayıtlar açtım; sistemde bu kayıtlar “tamamlandı” görünüyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için aynı sorun tekrar ediyor. Kesintilerin neden kaynaklandığı, altyapıda ne tür bir problem olduğu konusunda da net bir bilgilendirme alamıyorum.

TurkNet’ten, bu kesintilerin kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın bir daha bu kadar uzun süreli kesilmemesini ve sürekli tekrarlayan bu fiber genel arızaların gerçek sebebiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.