Tekrar Eden Randevu Sorunları Ve Bağlantı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

18 Ekim 2025 10:57

575

TurkNet ev interneti aboneliği için 14 Ekim'de başvuru yaptım. 17 Ekim tarihinde randevu verilmesine rağmen, hiçbir şekilde bağlantı için gelen olmadı. Aynı adreste bu problemi daha önce de yaşadık; yaklaşık 1 ay boyunca internetin bağlanmasını bekledik ve ekipler gelmedi. Bunun üzerine aboneliği başka birinin üzerine tekrar oluşturup tekrar randevu aldık, ancak randevu gününde yine kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; çağrı merkezine bağlanamadım. İlk başvuruda ise büyük uğraşlar sonucu telefonda görüştüğümde, ekiplerin geleceği söylendi fakat yine belirtilen tarihte gelinmedi.

İnternetin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansın sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cansın

TurkNet

19 Eylül 2025 14:07

699

16.09.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için aynı gün randevu verildi ancak o tarihte hiçbir ekip gelmedi. Sonraki günlerde de yeni randevular verilmesine rağmen ne ekipler geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine he...

1 Destek

TurkNet Kurulum Ekibinin İhmalkarlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Burak

TurkNet

18 Kasım 2024 14:33

1.304

TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olan 16 Kasım saat 13:00 ile 18:00 arası kurulum için geleceklerini ilettiler. Lakin gelmeyen olunca, saatin dolmasına 15 dakika kala müşteri hizmetlerini aradım. Mesainin devam ettiğini ve hem kurulum ekibinin arayacağını hem de...

Barış sonucu yetersiz buldu

TurkNet'in Müşteri Odaklı Olmaması

Barış

TurkNet

20 Kasım 2023 22:37

556

31 Ekim'de internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Şehir dışında işim çıktığı için o hafta kurulum yapılamadı. İşim uzadı ve 17 Kasım'da ancak dönebildim. Bu süreçte şehir dışında olduğumu TurkNet yetkilileri biliyordu ve döneceğim zaman kurulumun yapılacağını söylediler. Döndüğümden b...

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İnternetim Bağlanmadı

Hakkı

TurkNet

25 Nisan 2025 20:17

689

TurkNet'ten internet bağlatmak gibi bir hataya düştüm ne yazık ki. İnterneti bağlamak için eve geldiler, kablodaki akımla ilgili problem oluştu. 'Yaptırın, tekrar iletişime geçin.' deyip gittiler. Ertesi gün elektrikçi çağırıp sorunu çözdürdüm. Tekrar iletişime geçtim, bilgi verdik. 'Gelip modemi ba...

İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Onur

TurkNet

18 Kasım 2024 11:23

1.241

1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...